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A IGNA desenvolve vestuário e acessórios voltados aos profissionais e estudantes da área da saúde.

As imagens apresentadas no site possuem caráter ilustrativo. Embora busquemos representar fielmente as cores, acabamentos e detalhes dos produtos, pequenas variações podem ocorrer em razão da iluminação das fotografias, configurações de tela ou características do processo produtivo.

Os preços e a disponibilidade dos produtos poderão ser alterados a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.

Em caso de erro evidente de informação, preço ou indisponibilidade decorrente de falhas sistêmicas, a IGNA reserva-se o direito de cancelar o pedido, realizando o devido reembolso ao cliente, quando aplicável.

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A IGNA poderá atualizar estes Termos e Condições sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.

Sempre que houver alterações relevantes, a versão mais recente será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Se sua compra foi realizada pelo nosso site, você poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar:

• Sem sinais de uso;
  
• Em perfeitas condições;
  
• Na embalagem original;
  
• Com todas as etiquetas e acessórios enviados.

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Após a análise, forneceremos todas as orientações para o envio do produto.

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado de forma incorreta, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Após a análise da ocorrência, realizaremos a troca ou outra solução adequada, sem custos adicionais para o cliente, conforme previsto pela legislação vigente.

Após o recebimento e aprovação da devolução em nossa análise de qualidade, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento da compra.

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme a administradora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado.

Nos casos de devolução por arrependimento, os custos de envio seguirão a legislação vigente e as condições informadas no momento da solicitação.

Quando a troca ou devolução ocorrer por defeito de fabricação, avaria ou erro no envio, todos os custos de transporte serão de responsabilidade da IGNA.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em nossa fila de preparação. Esse processo inclui separação, conferência e embalagem dos produtos para garantir que cada peça chegue até você em perfeitas condições.

O prazo para preparação e postagem é de até 10 dias úteis, salvo em casos de pré-venda ou quando informado de forma diferente na página do produto.

Após a postagem, o prazo de entrega passa a ser de responsabilidade da transportadora escolhida no momento da compra e pode variar conforme a região de destino.

O prazo estimado será informado durante o checkout, antes da finalização do pedido.

O valor do frete é calculado automaticamente com base no CEP de entrega, peso, dimensões do pedido e modalidade de envio selecionada.

O custo será apresentado antes da conclusão da compra, permitindo que você escolha a opção que melhor atende às suas necessidades.

Produtos identificados como pré-venda possuem uma data de envio específica, informada na página do produto. Nesses casos, o prazo de entrega informado pela transportadora passa a ser contado apenas após a postagem do pedido.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

Caso não receba essa informação, recomendamos verificar sua caixa de spam ou entrar em contato com nossa equipe.

É fundamental que o endereço de entrega seja preenchido corretamente no momento da compra.

Caso haja divergência nas informações ou ausência de alguém para receber o pedido, a transportadora poderá realizar novas tentativas de entrega ou devolver a encomenda ao remetente, conforme sua política operacional.